お手伝いできることはありますか？
AIアシスタントで即座にサポートを受けるか、直接チームにお問い合わせください。
AIサポートアシスタントで質問に即座に回答を得られます。
「チャットでお問い合わせ」をクリックすると、チャットウィンドウが開きます。
メールをご希望ですか？メッセージをお送りください。折り返しご連絡いたします。
メールサポート
よくある質問
ヘッドセットにカメラをどのように取り付けますか？
ホットプラグマウントシステムにより、取り付けは迅速で簡単です。Steam Frameヘッドセットの指定ポートにカメラモジュールを接続するだけです。
どのヘッドセットと互換性がありますか？
Arcturus Vision カメラは Steam Frame 専用であり、他のヘッドセットでは動作しません。
どのような録画品質が期待できますか？
HDRキャプチャ対応で、5Kステレオ動画（片目2464×2464）を最大60fps、または2.5Kステレオ動画（片目1232×1232）を最大120fpsで録画できます。
注文はいつ発送されますか？
Arcturus Vision Cameraのご注文は、Steam Frameのご注文や予約とは別に発送されます。早い時間帯（米国では東部時間の正午12時より前、それ以外では中央ヨーロッパ時間の午後2時より前）にいただいたご注文は、多くの場合、当営業日中（週末の場合は月曜日）に発送されます。それ以降のご注文は、通常、翌営業日に発送されます。配送日数の目安は、ご注文の発送日から数えます。
Steam Frameの受領が遅れたり、注文がキャンセルされたりした場合はどうなりますか？
Arcturus Vision Cameraの欠陥に対する保証（明示的な保証および法定の保証を含みます）を延長し、適用される保証期間がお客様の最初のSteam Frameを受け取った日から開始するものとしました。この延長に基づいて保証を請求するには、最初のSteam Frameを受け取った日を証明する書類が必要です。この延長は既存の保証および法定の権利に追加して適用され、これらの権利を縮小するものではありません。
この保証期間の延長によって、返品期間や撤回権の行使期間が延長されることはありません。Steam Frameの受領が遅れたり、注文がキャンセルされたりした場合は、カメラを返送する前にサポートにご連絡ください。未開封の製品については、返品期限を過ぎても通常は返品をお受けしています。サポートチームがご相談内容を確認し、返品手順をご案内します。